Palautusoikeus

Mittatilaustuotteiden palautusoikeus

quxghol valmistaa huonekaluja mittatilaustyönä asiakkaan toiveiden ja määritysten mukaisesti. Koska kyseessä ovat yksilöllisesti valmistetut tuotteet, niihin sovelletaan erityisiä peruutus- ja palautusehtoja.

Mittatilaustuotteiden peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Mittatilaustuotteiden kohdalla peruutusoikeus kuitenkin päättyy, kun tuotteen valmistus aloitetaan.

Kun olet hyväksynyt tarjouksen ja maksanut ennakkomaksun, aloitamme tuotteen valmistuksen suunnittelemalla ja hankkimalla tarvittavat materiaalit. Tämän jälkeen peruutusoikeus päättyy.

Ilmoitamme sinulle selkeästi, kun valmistus aloitetaan, jotta olet tietoinen peruutusoikeuden päättymisestä.

Peruuttaminen ennen valmistuksen aloittamista

Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen valmistuksen aloittamista, voit tehdä sen ilmoittamalla siitä selkeästi meille. Voit käyttää peruuttamista varten seuraavia yhteystietoja:

Sähköposti: info@quxghol.world
Puhelin: +358 35 124 600
Osoite: quxghol, Teollisuuskatu 7, 38210 Sastamala

Peruutuksen yhteydessä palautamme ennakkomaksun kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

Virheellinen tuote

Jos toimitettu tuote on virheellinen tai ei vastaa sovittuja ominaisuuksia, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Virhetilanteissa vaihtoehdot ovat:

1. Virheen korjaaminen
2. Tuotteen vaihtaminen virheettömään
3. Hinnanalennus
4. Kaupan purku (vakavissa virheissä)

Ilmoita virheestä meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Teemme parhaamme korjataksemme tilanteen nopeasti ja asianmukaisesti.

Takuu

Kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuuaikana korjaamme tai vaihdamme virheelliset tuotteet veloituksetta.

Takuu ei kata:

• Normaalia kulumista
• Virheellisestä käytöstä, hoidosta tai säilytyksestä aiheutuneita vaurioita
• Onnettomuuksista tai ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vaurioita
• Asiakkaan tekemiä muutoksia tuotteeseen

Takuuasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja esitä ostotosite tai muu todiste hankinnasta.

Palautuskäytäntö

Jos tuote on palautettava virheen vuoksi:

1. Ota yhteyttä meihin ennen tuotteen palauttamista
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen
3. Liitä mukaan palautuslomake, jonka saat meiltä pyytäessäsi

Jos tuote palautetaan virheen vuoksi, vastaamme palautuskustannuksista. Järjestämme kuljetuksen hakemaan tuotteen sovittuna ajankohtana.

Tuotehuolto

Tarjoamme huonekaluille huolto- ja kunnostuspalveluja myös takuuajan jälkeen. Näistä palveluista veloitetaan erillisen hinnaston mukaan.

Huoltopalvelut sisältävät:

• Puuosien korjaukset ja kunnostukset
• Pintakäsittelyn uusiminen
• Verhoilun uusiminen
• Osien vaihtaminen

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja huoltopalveluista ja hinnoista.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai takuuasioista, voit ottaa yhteyttä meihin:

quxghol
Teollisuuskatu 7, 38210 Sastamala
+358 35 124 600
info@quxghol.world